O cartão TRI Passagem Antecipada (PA) é aceito em todos os ônibus de Porto Alegre, no trem e nas lotações.
O valor da tarifa de ônibus em Porto Alegre passou a ser R$ 5,00 no dia 31 de março de 2025.
Se você possui um cartão de Vale-transporte ou um cartão Escolar (com benefício ativo) pode colocar créditos de Passagem Antecipada no seu TRI. Assim, não é necessário adquirir um novo cartão. Mas, se não possui, basta fazer o seguinte:
Leve seu CPF, carteira de identidade e um comprovante de residência a algum dos seguintes locais:
O cartão estará disponível na hora (apenas para novos clientes, ou seja, que nunca tiveram um cadastro no sistema TRI. Para clientes que já possuem cadastro, o cartão fica disponível em dois dias úteis). Para retirá-lo, é necessário realizar uma recarga mínima de R$20,00. O pagamento da recarga poderá ser feito em dinheiro ou por pix.
Se você nunca teve cadastro no sistema, baixando o app do cartão (disponível para IOS e Android) você tem acesso à solicitação da primeira via do TRI por ali! A retirada deve ser feita nos postos, em dois dias úteis após o pedido.
A compra de créditos pode ser feita aqui mesmo pelo site, no aplicativo do TRI ou nos seguintes postos:
Quando a compra é feita nos postos, a recarga acontece na hora. Se for feita de forma online, por PIX, cartão de débito ou crédito, a recarga fica disponível nos ônibus em até 30 minutos (prazo pode variar conforme a comunicação com a rede móvel 3G).
O valor máximo que o cartão comporta é o equivalente a trezentas tarifas vigentes de ônibus de Porto Alegre e o valor mínimo é de R$20,00.
IMPORTANTE: O cartão possui dois compartimentos para créditos (tanto para passagem antecipada quanto para vale-transporte). Se, ao fazer uma recarga, seu cartão ainda contiver créditos nos dois compartimentos, a nova recarga ficará em uma fila de espera. Conforme o cartão é utilizado, o sistema automaticamente desconta os créditos mais antigos, até que os compartimentos fiquem vazios novamente e as recargas em fila de espera possam entrar. Por isso, antes de fazer nova compra, verifique o saldo de seu cartão. Se você ainda possuir créditos e o saldo for superior à quantidade da última compra, significa que os dois compartimentos de seu cartão estão ocupados e a recarga não poderá ser efetuada ou ficará em uma fila de espera (nas compras via site ou app). Portanto, fique atento ao seu consumo. Esse mecanismo evita compras de crédito desnecessárias.
Se houver créditos de vale-transporte no seu cartão, eles serão descontados primeiro. A tarifa será debitada de sua passagem antecipada somente quando acabarem seus créditos de vale-transporte.
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI – (51) 3027.9959, das 8h às 17h30 de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 17h30 – para que o cartão seja cancelado e uma segunda via seja solicitada. Você também pode fazer o pedido de cancelamento pelo app do TRI ou aqui mesmo pelo site. Os créditos serão bloqueados em até 30 minutos nos ônibus de Porto Alegre e no trem. Nas lotações, o cancelamento ocorre em até 24h. O cancelamento do cartão é irreversível.
Para retirar a segunda via é necessário ir ao Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (Av. Assis Brasil – terminal Triângulo – de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30) ou à *Loja Unificada TRI e TEU (Largo Visconde do Cairú, n°10, térreo – Centro de Porto Alegre, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) e pagar a taxa de confecção equivalente a cinco tarifas do transporte coletivo de Porto Alegre (a taxa poderá ser paga em dinheiro ou por pix no momento da retirada do cartão). O prazo de entrega é de dois dias úteis. A quantia de créditos computada na data posterior ao bloqueio do cartão será transferida para a nova via.
O cartão de Passagem Antecipada não é intransferível, sendo possível que outra pessoa, que não seja o titular, o utilize. Porém, em cada viagem, apenas um usuário pode usufruir o benefício da Passagem Integrada.
Cuide do seu cartão. Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
O valor da tarifa de ônibus em Porto Alegre passou a ser R$ 5,00 (cinco reais) no dia 31 de março de 2025.
Quando ocorre o reajuste da tarifa, os créditos no cartão TRI são descontados pelo valor antigo por 30 dias.
(51) 3027.9959
De segunda a sexta das 8h às 17h30.
Aos sábados, domingos e feriados das 8h às 12h e das 14h às 17h30*
Largo Visconde do Cairú, n° 10 (térreo) – Centro de Porto Alegre
De segunda a sexta, das 8h às 17h.
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