Como solicitar o Cartão TRI Escolar
1 - Vá até a entidade responsável pelo seu cadastramento:
Confira todos os locais para solicitar seu TRI Escolar clicando aqui
2 - Preencha o formulário fornecido pela entidade e apresente os seguintes documentos:
- 1 foto 3x4 atual.
- Cópia da carteira de identidade ou certidão de nascimento para menores de 18 anos. Cópia da carteira de identidade para maiores de 18 anos.
- Comprovante de residência atualizado (somente para alunos e professores que residem em Porto Alegre, mas estudam ou lecionam em outra cidade).
- Cópia do CPF (não é aceito o CPF de pais ou responsáveis)
Estudantes devem fornecer atestado escolar original (ensino fundamental, médio, técnico profissionalizante, pré-vestibular e pré-ENEM) ou cópia do comprovante de matrícula devidamente autenticado pela instituição de ensino (ensino superior).
Professores devem fornecer cópia do contracheque (atualizado) que comprove a atividade exercida e o não-recebimento de vale-transporte. No caso dos professores estaduais, para comprovação da atividade profissional é necessária cópia do retrato funcional (atualizado).
Estrangeiros devem fornecer cópia de Registro Nacional de Estrangeiros (RNE) ou cópia do protocolo do RNE e tela impressa do SINCRE (Sistema Nacional de Cadastro de Registro de Estrangeiros).
3 - Pague a taxa de confecção (na entidade estudantil), com valor não superior a 12 passagens escolares.
Renovação anual
Ocorre sempre no início de cada ano letivo.
Para a renovação você deve ir até a sua entidade representativa (ver opções no item Entidades Representativas). É necessário:
- Seu Cartão Tri.
- Cópia do seu cartão Tri.
- Cópia do CPF (não é aceito o CPF de pais ou responsáveis)
- Cópia do RG
- FIB preenchido (formulário de inscrição do beneficiário – entregue pela entidade)
- Pagamento máximo de 12 passagens escolares.
Estudantes devem fornecer atestado escolar original (ensino fundamental, médio, técnico profissionalizante, pré-vestibular e pré-ENEM) ou cópia do comprovante de matrícula devidamente autenticado pela instituição de ensino (ensino superior).
Professores devem fornecer cópia do contracheque (atualizado) que comprove a atividade exercida e o não-recebimento de vale-transporte. No caso dos professores estaduais, para comprovação da atividade profissional é necessária cópia do retrato funcional (atualizado).
*O cartão ficará revalidado no prazo informado pela entidade.
Conforme resolução n° 01/2018 da EPTC, os cartões renovados podem ser recarregados 15 dias antes do início das atividades escolares.
Entidades representativas
Confira todas as entidades representativas clicando aqui
Compra e recarga de créditos
A compra de créditos pode ser feita aqui pelo site, pelo aplicativo do TRI ou em algum dos postos de recarga. Se você fizer com cartão de crédito ou débito pelo site ou com cartão de crédito pelo app, a recarga fica disponível nos ônibus em até 30 minutos (prazo pode variar conforme a comunicação com a rede móvel 3G).
Se você adquirir os créditos no Posto Central (Rua Uruguai, 45) ou no Posto Triângulo (Av. Assis Brasil - Terminal Triângulo), a compra é feita diretamente no guichê de atendimento e a recarga acontece na hora.
A carga mínima é de R$20,00 e a máxima é o total da sua cota mensal (75 ou 100 e 150 para quem comprova necessidade). Você pode adquirir todas as passagens de uma só vez ou pode fazer até quatro compras por mês.
IMPORTANTE: o seu cartão comporta duas recargas. É preciso que uma das duas recargas seja totalmente utilizada para que haja espaço para uma nova inserção de créditos nos postos.
O crédito escolar tem prioridade no ônibus, ou seja, se houver passagem antecipada no seu cartão, ela só será descontada quando acabarem os seus créditos escolares ou quando houver mais de uma utilização do cartão na mesma viagem.
Postos de recarga
Posto 01 – Central: Rua Uruguai, 45 – Centro
atualmente fechado
Posto 02 – Norte: Av. Assis Brasil - Terminal Triângulo.
Segunda a sexta - 8h às 17h30
Perda ou roubo do cartão e solicitação de segunda via
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI - (51) 3027.9959, das 8h às 18h de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 18h - para que o cartão seja cancelado. Você também pode fazer o pedido de cancelamento pelo app do TRI ou aqui mesmo pelo site. Os créditos serão bloqueados em até 30 minutos nos ônibus de Porto Alegre. Nas lotações
e no trem, o cancelamento ocorre em até 24h.
O cancelamento do cartão é irreversível.
Após, você deve se dirigir à entidade que está vinculado (ver item Entidades representativas), solicitar uma nova via e pagar a taxa de confecção (até 12 tarifas escolares). O prazo de entrega será informado no momento da solicitação. Assim que retirar o seu cartão na entidade, você deve ir a um posto de recarga para validar os créditos. A quantia de créditos computada na data posterior ao bloqueio do cartão será transferida para a nova via.
Usuário de passagem escolar: Exija seus direitos!
Denuncie qualquer irregularidade ao Centro Integrado de Passagem Escolar e Isenção da EPTC (51 3289-4472 e 51 3289-4473). O prazo máximo para confecção da carteira de passagem escolar é de 7 dias úteis a contar da data de solicitação. Não aceite cobranças abusivas. O valor máximo da taxa de confecção da carteira escolar é de 12 passagens escolares.
Leia com atenção: Informações adicionais
Não permita a utilização de seu cartão escolar por terceiros, evitando o cancelamento do seu benefício.
Cuide de seu cartão escolar! Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
Valor da tarifa
O valor da passagem escolar em Porto Alegre é 2,35 (dois reais e trinta e cinco centavos). A passagem escolar corresponde a 50% do valor da passagem do transporte coletivo urbano de Porto Alegre.
Biometria Facial: o que é e como funciona
É uma tecnologia que compara a imagem de quem está utilizando o cartão - de isenção ou com desconto - com a que está no cadastro do usuário, evitando assim que o TRI seja utilizado por quem não é o titular. Para isso, há uma câmera acima do validador do ônibus (equipamento de cobrança da tarifa) que tira fotos do passageiro quando ele passa a roleta.
Se o sistema não reconhecer o usuário como o titular cadastrado, aparecerá no validador do coletivo uma mensagem solicitando o comparecimento à Loja do TRI.
Quando o usuário ler essa mensagem, deverá ir até o Posto Central (rua Uruguai, n° 45) para prestar esclarecimentos. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h. Os menores de 18 anos devem estar acompanhados de um responsável legal. Para os maiores de 18 anos, é obrigatório o comparecimento. Em caso de bloqueio do cartão, o desbloqueio ocorre em 24h a partir da atualização cadastral.